Annulerings- en terugbetalingsbeleid

Deze pagina is vertaald met behulp van kunstmatige intelligentie. De juridisch bindende versie is de Engelse versie. In geval van twijfel prevaleert de Engelse versie.

"Skylum" is een handelsnaam die wordt gebruikt door Shinyfields Limited, een naamloze vennootschap in Cyprus, en bepaalde aan haar gelieerde ondernemingen (gezamenlijk "wij" of "Skylum").

Dit Annulerings- en Terugbetalingsbeleid ("Beleid") vormt een integraal onderdeel van de Gebruiksvoorwaarden van Skylum beschikbaar op https://aperty.ai/terms-of-use ("Gebruiksvoorwaarden") en regelt uw eventuele opzegging van abonnementen en terugbetalingen van Producten (zoals gedefinieerd in de Gebruiksvoorwaarden) die u bij ons heeft gekocht.

Beperkte geld-terug-garantie

Als u (i) een licentie voor de software van Skylum of (ii) een upgrade van uw levenslange licentie voor de software rechtstreeks via een website van Skylum heeft gekocht en u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met de software, betalen wij de kosten die u voor de software heeft betaald (exclusief eventuele toepasselijke belastingen of andere vergoedingen) terug, op elk moment binnen de volgende perioden na de datum van aankoop:

voor Luminar-producten – 30 dagen;

voor Aperty – 14 dagen.

Deze geld-terug-garantie is niet van toepassing op producten van derden die mogelijk op onze websites worden verkocht, noch op niet-software Producten.

Ter voorkoming van twijfel geldt de geld-terug-garantie met betrekking tot abonnementen uitsluitend voor de eerste keer dat een abonnement bij u in rekening wordt gebracht. Het is uw verantwoordelijkheid om uw abonnementsvoorkeuren te beheren. Wij zullen geen betalingen voor abonnementsverlenging terugbetalen, ongeacht of dit te wijten is aan het feit dat u aankomende verlengingskosten over het hoofd heeft gezien of om welke andere reden dan ook.

Als u een licentie voor de software van Skylum heeft gekocht bij een geautoriseerde wederverkoper of distributeur, via een winkel of website van derden (bijvoorbeeld via de Apple App Store of Microsoft Store), dient u met betrekking tot eventuele retourzendingen en/of terugbetalingen de algemene voorwaarden van die geautoriseerde wederverkoper of distributeur, winkel of website te volgen. Alle toepasselijke retourzendingen en/of terugbetalingen vinden uitsluitend plaats via de geautoriseerde wederverkoper of distributeur, winkel of website en niet via Skylum.

Houd er rekening mee dat een levenslange licentie en een abonnementslicentie voor dezelfde software twee verschillende Producten zijn, die u gelijktijdig in bezit kunt hebben. Zij bieden verschillende toegang tot Product-Upgrades, Generatieve AI-functies, enz.

Abonnementen en opzeggingen

Als u een Product aanschaft onder een abonnementsmodel, kunt u het Product gebruiken zolang uw abonnement actief is.

Uw abonnement wordt aan het einde van de termijn automatisch verlengd en de abonnementskosten worden automatisch in rekening gebracht, tenzij u uw abonnement vóór de verlenging opzegt. Wij sturen u herinneringen voor de verlenging van het abonnement indien dit door de toepasselijke wetgeving vereist is.

U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen. Als gevolg van de opzegging wordt uw abonnement niet verlengd en stoppen alle toekomstige kosten. Uw abonnement blijft echter actief en u kunt het Product blijven gebruiken tot het einde van de huidige abonnementstermijn.

Geen terugbetalingen voor bepaalde Producten

Er worden geen terugbetalingen aangeboden voor de volgende Producten:

digitale Producten, waaronder educatieve content (zoals videotutorials, e-books, gidsen en andere soortgelijke materialen) en professionele content (zoals fotografie-presets, LUTs, texturen, enz.); en

extra seats (toegang voor extra apparaten) tot onze software.

Weigering van terugbetaling

Wij kunnen terugbetalingsvorderingen in de volgende gevallen afwijzen:

Onvermogen om het Product te gebruiken in uw computeromgeving of op uw apparaat;

Elke daadwerkelijke of vermoedelijke fraude of wangedrag, waaronder, zonder beperking, creditcard- of debetkaartfraude of schending van onze Gebruiksvoorwaarden of andere overeenkomsten met u;

Onvermogen om het Product te gebruiken als gevolg van een fout van uw kant, gebrek aan kennis, ongemak of andere subjectieve redenen; of

Fouten gemaakt tijdens de aankoop van een Product.