Politique d'annulation et de remboursement

Cette page a été traduite à l'aide d'une intelligence artificielle. La version faisant foi sur le plan juridique est la version anglaise. En cas de doute, la version anglaise prévaut.

« Skylum » est une dénomination commerciale utilisée par Shinyfields Limited, une société à responsabilité limitée chypriote, et certaines de ses sociétés affiliées (collectivement, « nous » ou « Skylum »).

La présente Politique d'annulation et de remboursement (« Politique ») fait partie intégrante des Conditions d'utilisation de Skylum disponibles à l'adresse https://aperty.ai/terms-of-use (« Conditions d'utilisation ») et régit l'annulation éventuelle d'abonnements et le remboursement de Produits (tels que définis dans les Conditions d'utilisation) achetés auprès de nous.

Garantie de remboursement limitée

Si vous avez acheté (i) une licence du logiciel Skylum, ou (ii) une mise à niveau de votre licence à vie du logiciel directement sur un site Web de Skylum, et que vous n'êtes pas entièrement satisfait du logiciel pour quelque raison que ce soit, nous rembourserons les frais que vous avez payés pour le logiciel (déduction faite des taxes ou autres frais applicables) à tout moment dans les délais suivants à compter de la date d'achat :

pour les produits Luminar – 30 jours ;

pour Aperty – 14 jours.

Cette garantie de remboursement ne s'applique pas aux produits tiers pouvant être vendus sur nos sites Web, ni aux Produits non logiciels.

Pour éviter tout doute, en ce qui concerne les abonnements, la garantie de remboursement ne s'applique qu'à la première fois que vous êtes facturé pour un abonnement. Il vous incombe de gérer vos préférences d'abonnement. Nous ne rembourserons aucun paiement de renouvellement d'abonnement, que ce soit en raison de votre inattention face aux frais de renouvellement à venir ou pour toute autre raison.

Si vous avez acheté une licence du logiciel Skylum auprès d'un revendeur ou distributeur agréé, via une boutique ou un site Web tiers (par exemple, via l'Apple App Store ou le Microsoft Store), vous devez respecter les conditions générales de ce revendeur ou distributeur agréé, de cette boutique ou de ce site Web en ce qui concerne les retours et/ou remboursements. Tout retour et/ou remboursement applicable ne pourra s'effectuer qu'auprès du revendeur ou distributeur agréé, de la boutique ou du site Web, et non auprès de Skylum.

Veuillez noter qu'une licence à vie et une licence par abonnement pour un même logiciel constituent deux Produits différents, que vous pouvez posséder simultanément. Ils offrent un accès différent aux mises à niveau du Produit, aux fonctionnalités d'IA générative, etc.

Abonnements et annulations

Si vous achetez un Produit selon le modèle d'abonnement, vous pourrez utiliser le Produit tant que votre abonnement est actif.

Votre abonnement sera automatiquement renouvelé à la fin de sa période et les frais d'abonnement vous seront automatiquement facturés, sauf si vous annulez votre abonnement avant son renouvellement. Nous vous enverrons des rappels de renouvellement d'abonnement si la loi applicable l'exige.

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. À la suite de l'annulation, votre abonnement ne sera pas renouvelé et tous les frais ultérieurs cesseront. Toutefois, votre abonnement restera actif et vous pourrez continuer à utiliser le Produit jusqu'à la fin de la période d'abonnement en cours.

Aucun remboursement pour certains Produits

Aucun remboursement n'est proposé pour les Produits suivants :

les Produits numériques, y compris le contenu éducatif (tels que tutoriels vidéo, livres électroniques, guides et autres documents similaires) et le contenu professionnel (tels que presets photographiques, LUT, textures, etc.) ; et

sièges supplémentaires (accès à des appareils supplémentaires) à notre logiciel.

Refus de remboursement

Nous pouvons refuser des demandes de remboursement dans les cas suivants :

Impossibilité d'utiliser le Produit dans votre environnement informatique ou sur votre appareil ;

Toute fraude ou faute avérée ou suspectée, y compris, sans limitation, toute fraude à la carte de crédit ou de débit ou toute violation de nos Conditions d'utilisation ou d'autres accords conclus avec vous ;

Impossibilité d'utiliser le Produit en raison de votre erreur, de votre manque de connaissances, d'un inconvénient ou d'autres raisons subjectives ; ou

Erreurs commises lors de l'achat d'un Produit.