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「Skylum」は、キプロスの有限責任会社であるShinyfields Limitedおよびその関連会社(以下総称して「当社」または「Skylum」)が使用する商号です。
本キャンセルおよび返金ポリシー(以下「本ポリシー」)は、https://aperty.ai/terms-of-useにて利用可能なSkylumの利用規約(以下「利用規約」)の不可分な一部を構成し、当社から購入された製品(利用規約に定義)のサブスクリプションの解約および返金を規定します。
限定的な返金保証
お客様が、(i) Skylumのソフトウェアのライセンス、または(ii) ソフトウェアの買い切り型ライセンスのアップグレードを、Skylumのウェブサイトから直接購入し、何らかの理由でソフトウェアに完全に満足されない場合、当社は、購入日から以下の期間内であればいつでも、当該ソフトウェアに対してお支払いいただいた料金(該当する税金またはその他の料金を差し引いた額)を返金いたします。
Luminar製品の場合 – 30日間。
Apertyの場合 – 14日間。
本返金保証は、当社ウェブサイトで販売される可能性のある第三者製品、ならびにソフトウェア以外の製品には適用されません。
誤解を避けるために、サブスクリプションに関しては、返金保証はサブスクリプションに対して最初に請求される場合にのみ適用されます。サブスクリプション設定を管理する責任はお客様にあります。当社は、今後の更新料金を見落とされた場合、またはその他いかなる理由によっても、サブスクリプション更新料金の返金は行いません。
認定リセラーまたは代理店、第三者ストアもしくはウェブサイト(例:Apple App StoreまたはMicrosoft Store)を通じてSkylumのソフトウェアのライセンスを購入された場合、返品および/または返金に関しては、当該認定リセラーまたは代理店、ストアまたはウェブサイトの規約に従う必要があります。該当する返品および/または返金は、認定リセラーまたは代理店、ストアまたはウェブサイトを通じてのみ行われ、Skylumからは行われません。
なお、同一ソフトウェアの買い切り型ライセンスとサブスクリプションライセンスは2つの異なる製品であり、お客様は両方を同時に所有することができます。これらは、製品のアップグレード、生成AI機能などへの異なるアクセスを提供します。
サブスクリプションおよび解約
お客様がサブスクリプションモデルで製品を購入される場合、サブスクリプションが有効である限り製品をご利用いただけます。
お客様のサブスクリプションは、その期間の終了時に自動的に更新され、サブスクリプションが更新される前に解約されない限り、サブスクリプション料金が自動的に請求されます。当社は、適用法により必要とされる場合、サブスクリプション更新のリマインダーをお送りします。
お客様はいつでもサブスクリプションを解約することができます。解約の結果として、サブスクリプションは更新されず、今後の請求はすべて停止されます。ただし、サブスクリプションは引き続き有効であり、現在のサブスクリプション期間の終了まで製品をご利用いただけます。
特定の製品についての返金不可
以下の製品については返金は行われません。
デジタル製品(動画チュートリアル、電子書籍、ガイドおよびその他類似のマテリアルなどの教育コンテンツ、ならびに写真プリセット、LUT、テクスチャなどのプロフェッショナルコンテンツを含む)。および
当社ソフトウェアへの追加シート(追加のデバイスアクセス)。
返金拒否
当社は、以下の場合において返金の請求を拒否することがあります。
お客様のコンピューティング環境またはデバイスで製品を使用できない場合。
クレジットまたはデビットカードに関する不正、当社の利用規約またはお客様との他の契約の違反を含む(ただしこれらに限定されない)、実際のまたは疑わしい詐欺もしくは不正行為。
お客様の誤操作、知識不足、不便、その他の主観的理由により製品を使用できない場合。または
製品購入時のミス。