Política de cancelación y reembolsos

Esta página ha sido traducida con ayuda de inteligencia artificial. La versión jurídicamente vinculante es la versión en inglés. En caso de duda, prevalece la versión en inglés.

"Skylum" es un nombre comercial utilizado por Shinyfields Limited, una sociedad de responsabilidad limitada de Chipre, y por determinadas filiales (conjuntamente, "nosotros" o "Skylum").

La presente Política de Cancelación y Reembolsos (la "Política") forma parte integrante de los Términos de Uso de Skylum, disponibles en https://aperty.ai/terms-of-use (los "Términos de Uso"), y regula la eventual cancelación de suscripciones y el reembolso de Productos (tal como se definen en los Términos de Uso) adquiridos a nosotros.

Garantía limitada de devolución del dinero

Si ha adquirido (i) una licencia del software de Skylum, o (ii) una mejora de su licencia de por vida del software, directamente desde un sitio web de Skylum, y no está totalmente satisfecho con el software por cualquier motivo, le reembolsaremos las tarifas abonadas por el software (menos los impuestos u otras tarifas aplicables) en cualquier momento dentro de los siguientes plazos a contar desde la fecha de compra:

para los productos Luminar: 30 días;

para Aperty: 14 días.

La presente garantía de devolución del dinero no se aplica a los productos de terceros que puedan venderse en nuestros sitios web, ni a los Productos que no sean de software.

Para evitar dudas, en lo que respecta a las suscripciones, la garantía de devolución del dinero solo se aplica a la primera vez que se le factura una suscripción. Es su responsabilidad gestionar sus preferencias de suscripción. No reembolsaremos ningún pago de renovación de suscripción, ya sea por su descuido respecto de los próximos cargos de renovación o por cualquier otro motivo.

Si ha adquirido una licencia del software de Skylum a través de un revendedor o distribuidor autorizado, una tienda o sitio web de un tercero (por ejemplo, a través de la Apple App Store o la Microsoft Store), deberá atenerse a los términos y condiciones de dicho revendedor o distribuidor autorizado, tienda o sitio web, revendedor o distribuidor autorizado en cuanto a las devoluciones y/o reembolsos. Cualesquiera devoluciones y/o reembolsos aplicables se efectuarán únicamente a través del revendedor o distribuidor autorizado, tienda o sitio web, y no por parte de Skylum.

Tenga en cuenta que una licencia de por vida y una licencia de suscripción del mismo software son dos Productos distintos, de los que usted puede ser titular simultáneamente. Ofrecen un acceso diferente a las Mejoras del Producto, a las funcionalidades de IA Generativa, etc.

Suscripciones y cancelaciones

Si adquiere un Producto bajo el modelo de suscripción, podrá utilizar el Producto mientras su suscripción esté activa.

Su suscripción se renovará automáticamente al finalizar su periodo y se le cobrará automáticamente la tarifa de suscripción, salvo que cancele la suscripción antes de su renovación. Le enviaremos recordatorios de renovación de la suscripción cuando así lo exija la legislación aplicable.

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Como consecuencia de la cancelación, su suscripción no se renovará y todos los cargos futuros cesarán. No obstante, su suscripción permanecerá activa y podrá seguir utilizando el Producto hasta la finalización del periodo de suscripción en curso.

Ausencia de reembolsos para determinados Productos

No se ofrecen reembolsos para los siguientes Productos:

Productos digitales, incluidos contenidos formativos (como videotutoriales, e-books, guías y otros materiales similares) y contenidos profesionales (como preajustes fotográficos, LUTs, texturas, etc.); y

puestos adicionales (acceso a dispositivos adicionales) de nuestro software.

Denegación de reembolsos

Podremos rechazar solicitudes de reembolso en los siguientes supuestos:

Imposibilidad de utilizar el Producto en su entorno informático o en su dispositivo;

Cualquier fraude o conducta indebida, real o presunta, incluidos, sin carácter limitativo, el fraude con tarjetas de crédito o débito o la vulneración de nuestros Términos de Uso u otros acuerdos celebrados con usted;

Imposibilidad de utilizar el Producto por error propio, falta de conocimientos, incomodidad u otros motivos subjetivos; o

Errores cometidos durante la compra de un Producto.