Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Diese Seite wurde mithilfe künstlicher Intelligenz übersetzt. Rechtlich maßgeblich ist die englische Fassung. Im Zweifelsfall gilt die englische Version.

"Skylum" ist eine Handelsbezeichnung, die von Shinyfields Limited, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach zypriotischem Recht, und bestimmten verbundenen Unternehmen (gemeinsam "wir" oder "Skylum") verwendet wird.

Diese Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie ("Richtlinie") ist integraler Bestandteil der Nutzungsbedingungen von Skylum, die unter https://aperty.ai/terms-of-use abrufbar sind ("Nutzungsbedingungen"), und regelt die mögliche Kündigung von Abonnements sowie Rückerstattungen für bei uns erworbene Produkte (wie in den Nutzungsbedingungen definiert).

Eingeschränkte Geld-zurück-Garantie

Wenn Sie (i) eine Lizenz für eine Software von Skylum oder (ii) ein Upgrade Ihrer unbefristeten Lizenz für die Software direkt über eine Website von Skylum erworben haben und mit der Software aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sind, erstatten wir die von Ihnen für die Software gezahlten Gebühren (abzüglich etwaiger Steuern oder sonstiger Gebühren) innerhalb der folgenden Fristen nach dem Kaufdatum:

für Luminar-Produkte – 30 Tage;

für Aperty – 14 Tage.

Diese Geld-zurück-Garantie gilt nicht für Produkte von Drittanbietern, die möglicherweise auf unseren Websites angeboten werden, sowie für nicht zur Software gehörende Produkte.

Zur Klarstellung: In Bezug auf Abonnements gilt die Geld-zurück-Garantie ausschließlich für die erste Abrechnung eines Abonnements. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihre Abonnementpräferenzen zu verwalten. Wir erstatten keine Zahlungen für Abonnementverlängerungen, unabhängig davon, ob Sie anstehende Verlängerungsgebühren übersehen haben oder aus einem anderen Grund.

Wenn Sie eine Lizenz für Skylum-Software von einem autorisierten Wiederverkäufer oder Vertriebspartner, über ein Geschäft eines Dritten oder eine Website (z. B. über den Apple App Store oder Microsoft Store) erworben haben, müssen Sie die Geschäftsbedingungen dieses autorisierten Wiederverkäufers oder Vertriebspartners, Geschäfts oder der Website in Bezug auf Rücksendungen und/oder Rückerstattungen einhalten. Etwaige Rücksendungen und/oder Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über den autorisierten Wiederverkäufer oder Vertriebspartner, das Geschäft oder die Website und nicht über Skylum.

Bitte beachten Sie, dass eine unbefristete Lizenz und eine Abonnementlizenz für dieselbe Software zwei unterschiedliche Produkte sind, die Sie gleichzeitig besitzen können. Sie bieten unterschiedlichen Zugang zu Produkt-Upgrades, generativen KI-Funktionen usw.

Abonnements und Kündigungen

Wenn Sie ein Produkt im Abonnementmodell erwerben, können Sie das Produkt so lange nutzen, wie Ihr Abonnement aktiv ist.

Ihr Abonnement verlängert sich am Ende seiner Laufzeit automatisch und die Abonnementgebühr wird automatisch berechnet, sofern Sie Ihr Abonnement nicht vor seiner Verlängerung kündigen. Wir senden Ihnen Erinnerungen zur Abonnementverlängerung, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist.

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Infolge der Kündigung wird Ihr Abonnement nicht verlängert und alle zukünftigen Abbuchungen werden eingestellt. Ihr Abonnement bleibt jedoch aktiv und Sie können das Produkt bis zum Ende der aktuellen Abonnementlaufzeit weiterhin nutzen.

Keine Rückerstattungen für bestimmte Produkte

Für folgende Produkte werden keine Rückerstattungen gewährt:

digitale Produkte, einschließlich Bildungsinhalten (wie Videoanleitungen, E-Books, Leitfäden und ähnliche Materialien) und professionellen Inhalten (wie Foto-Presets, LUTs, Texturen usw.); und

zusätzliche Plätze (zusätzlicher Gerätezugriff) für unsere Software.

Ablehnung von Rückerstattungen

Wir können Rückerstattungsanträge in folgenden Fällen ablehnen:

Unfähigkeit, das Produkt in Ihrer Rechenumgebung oder auf Ihrem Gerät zu nutzen;

tatsächlicher oder mutmaßlicher Betrug oder Fehlverhalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kredit- oder Debitkartenbetrug oder Verstöße gegen unsere Nutzungsbedingungen oder sonstige Vereinbarungen mit Ihnen;

Unfähigkeit, das Produkt aufgrund Ihres eigenen Fehlers, mangelnder Kenntnisse, Unbequemlichkeit oder anderer subjektiver Gründe zu nutzen; oder

Fehler beim Kauf eines Produkts.